Obchodní podmínky

Píšeme je lidsky a srozumitelně. Kdykoliv nám můžete napsat na info@malyskolacek.cz.

1) Jak vzniká objednávka

Objednávku vytvoříte standardně přes košík v e-shopu malyskolacek.cz. Odesláním objednávky souhlasíte s těmito podmínkami. Jakmile objednávku přijmeme, přijde vám potvrzení e-mailem.

2) Ceny

Ceny jsou uvedeny jako konečné. Nejsme plátci DPH. Cena dopravy se zobrazuje v košíku podle zvolené metody.

3) Způsoby platby

• Online kartou (Shoptet Pay)
• Bankovní převod (údaje se zobrazí v objednávce)

Doručujeme do České republiky a na Slovensko. Aktuální možnosti dopravy se vždy zobrazují v košíku.
Zboží které máme skladem odesíláme do 7. pracovních dnů.
V případě, že je zboží vyprodáno, může se doba dodání prodloužit na 30 dnů. 

5) Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží do 14 dnů)

Zboží můžete bez udání důvodu vrátit do 14 dnů. Stačí nám napsat na e-mail info@malyskolacek.cz a domluvíme se na postupu.

Poštovné při vrácení hradí zákazník. Peníze vám vrátíme stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

6) Reklamace

Pokud se zbožím něco není v pořádku, napište nám na info@malyskolacek.cz. Vždy se snažíme vyřešit reklamaci rychle a férově. Detailní postup najdete na stránce Reklamace a vrácení.

7) Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme pouze pro vyřízení objednávky a komunikaci se zákazníkem. Více informací najdete na stránce Ochrana osobních údajů.

Tyto podmínky jsou platné od dne zveřejnění na e-shopu malyskolacek.cz.

Máte dotaz?

Napište nám a poradíme: info@malyskolacek.cz

Reklamace a vrácení

Chceme, abyste byli spokojení. Když se něco nepovede, vyřešíme to férově.

1) Jak vrátit zboží (do 14 dnů)

Pokud chcete zboží vrátit, napište nám na info@malyskolacek.cz a my vám obratem pošleme další instrukce.

1. Napište nám e-mail (číslo objednávky + krátká zpráva, že vracíte zboží).
2. Zboží bezpečně zabalte, ideálně do původního obalu.
3. Zašlete jej zpět dle instrukcí v e-mailu.

2) Reklamace (když je něco špatně)

Pokud se zbožím něco není v pořádku, napište nám na info@malyskolacek.cz. Čím více informací nám dáte, tím rychleji to vyřešíme.

1. Pošlete e-mail s číslem objednávky.
2. Popište problém (ideálně připojte fotku).
3. Navrhneme řešení: výměna, oprava, nebo vrácení peněz – dle situace.

Vždy se snažíme reklamace vyřídit co nejrychleji a férově.

Časté dotazy

Potřebujete poradit?

Napište nám na info@malyskolacek.cz a vyřešíme to.